Pour les patients

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Type de séjour

La Clinique Volta offre deux types de séjour, en fonction de la prise en charge nécessaire:

Ambulatoire

Prise en charge courte, intervention de courte durée ne requérant pas de nuitée ou de service supplémentaire. Exemples: tunnel carpien, cataracte, arthroscopie du genou, etc.

Déroulement: vous serez pris en charge dans un box ou une chambre selon le type d’intervention. Après l’intervention, vous recevrez une collation et pourrez regagner directement votre domicile.

Hospitalisation

Lorsque l’intervention le nécessite et qu’un suivi médical de plus de 12 heures est requis. Dans ce cas, vous serez transféré dans une chambre.

Déroulement: vous êtes conduit à votre chambre, vous vous préparez pour l’opération. Vous serez transféré dans votre chambre une fois que l’intervention est terminée et séjournerez à la clinique le temps requis.

Charte des patients

Vous trouverez de plus amples informations sur vos droits (secret professionnel, accès au dossier, accompagnement) dans la brochure d’information aux patients du Canton de Neuchâtel

Assurances

Quel type d’assurance pour quel type de séjour?

Pour les patients au bénéfice de l’assurance de base (selon la LaMal), la facturation Tarmed est appliquée.

Le TARMED (facturation établie par acte de soins dispensé) est une structure tarifaire utilisée partout en Suisse dans le cadre de l’assurance maladie obligatoire. Ceci signifie que le tarif appliqué est défini par la loi et sera donc le même à la Clinique Volta que dans les hôpitaux publics ou dans un cabinet privé.

Suite à une prise en charge ambulatoire, vous recevrez de notre clinique une facture établie selon le TARMED, qui vous sera remboursée par votre assurance de base après déduction d’une éventuelle franchise (de CHF 300.- à CHF 2500.-, en fonction de votre contrat d’assurance) et participation (10% de la facture, max CHF 700.- par an).

Dans un but de simplification (pour la clinique et les assurances) la transmission des factures se fait par voie électronique: la Clinique Volta facture automatiquement en Tiers Payant (envoi direct de votre facture à l’assurance).

Vous recevrez le décompte directement de la part de votre assurance et une facture uniquement en cas de refus électronique.

Dans tous les cas, sur simple demande de votre part , la clinique peut vous envoyer une copie de votre facture sur papier.

L’hospitalisation est prise en charge pour:

  • les patients au bénéfice d’une assurance complémentaire demi-privée
  • les patients au bénéfice d’une assurance complémentaire privée
  • les patients couverts par la LAA (assurance accident)

L’hospitalisation est soumise à la tarification du DRG (forfait par cas).

Afin d’éviter toutes préoccupations administratives à nos patients, l’ensemble des dossiers concernant une hospitalisation font l’objet d’une demande de garantie auprès de votre assurance.

Suite à une prise en charge hospitalière, vous recevrez de notre clinique une facture établie selon le DRG, qui vous sera remboursée par votre assurance de base après déduction d’une éventuelle franchise (de CHF 300.- à CHF 2500.-, en fonction de votre contrat d’assurance) .

Dans un but de simplification (pour la clinique et les assurances) la transmission des factures se fait par voie électronique: la Clinique Volta facture automatiquement en Tiers Payant (envoi direct de votre facture à l’assurance).

Vous recevrez le décompte directement de la part de votre assurance et une facture uniquement en cas de refus électronique.

Dans tous les cas, sur simple demande de votre part , la clinique peut vous envoyer une copie de votre facture sur papier.